Aide & FAQ

المساعدة والأسئلة الشائعة 

كيف يمكن لنا أن نساعدكم ؟

ابحث عن الأسئلة الأكثر شيوعًا هنا.

متى سيصلني الطلب؟

يعتمد ذلك على شركة الشحن المختارة ومدير التسليم، فنحن نوفر مجموعة من مديري الشحن المتمركزين في المدن الكبرى، وعادةً ما يستغرق تأكيد الطلب من 1-3 أيام.

هل يوجد توصيل خارج البلاد؟

حاليًا، تقوم شركات الشحن التي نعمل معها بالتوصيل فقط إلى الدولة وعدد قليل من المدن المحددة في صفحة التسليم.

يمكنك طلب التوصيل خارج الدولة مع فريق المتجر عبر الواتس اب لتزويدهم بمعلومات وزن المنتج والأسعار الخاصة بوكلاء الشحن الدوليين غير المسجلين حاليًا في المتجر.

في حالة وجود عيب تصنيعي للمنتج؟

يجب عليك قراءة سياسة الإرجاع لمعرفة شروط الإرجاع والاستبدال، في حالة وجود عيب في المنتج يتم الاتفاق على الإرجاع واحتساب قيمة الشحن الخاصة بالشركة وإعادة الشحن إلى العميل. أما بالنسبة لقيمة المنتج فلا يتم احتسابها للعميل حسب سياسة الإرجاع.

أريد أن أطلب كميات كبيرة. هل هناك خصم؟

يقدم المتجر خدمة التوصيل للطلبات ذات الكميات الكبيرة ويوجد خصم يتراوح بين 10-20% على منتجات معينة، يمكنكم التواصل معنا مباشرة عبر صفحة تواصل معنا والاستفسار عن الكميات.